سياسة الإلغاء
قبل موافقة النشاط
- يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يوافق عليه النشاط دون أي رسوم.
- إن كنت قد حوّلت المبلغ وأكّد النشاط استلامه، فسيُفتح استرجاع كامل المبلغ (انظر سياسة الاسترجاع).
بعد موافقة النشاط
- لا يُلغى الطلب مباشرة. أرسل طلب إلغاء للنشاط من صفحة الطلب حين يكون متاحاً، والنشاط هو من يقرر الموافقة أو الرفض.
- يمكن للنشاط أو للإدارة إلغاء الطلب بعد الموافقة عند تعذر تنفيذه.
- إن تعذر التوصيل أبلغنا السائق، ويمكن للنشاط إسناد الطلب لسائق آخر أو إلغاؤه بالاتفاق.
النجوم عند الإلغاء
- النجوم التي خُصمت من العميل ومن النشاط عند الموافقة تُرد للطرفين مرة واحدة فقط.
- لا تُخصم نجوم عن طلب مرفوض أو أُلغي قبل الموافقة.
المراحل المتقدمة
قد لا يكون الإلغاء متاحاً في مراحل التجهيز والتوصيل. يظهر زر الإلغاء أو طلب الإلغاء في صفحة الطلب فقط عندما يكون متاحاً.
كيف تتابع
تظهر حالة الطلب وأي طلب إلغاء في صفحة الطلب، وتصلك إشعارات بكل تغيير.