سياسة الاسترجاع

متى يحق لك الاسترجاع

• إذا رُفض طلبك أو أُلغي بعد أن حوّلت المبلغ وأكّد النشاط استلامه.
• يُرد لك كامل المبلغ الذي دفعته عن هذا الطلب الفرعي.
• الطلب الفرعي المنفصل لا يتأثر باسترجاع طلب فرعي آخر.

من ينفذ الاسترجاع

• ينفذ النشاط الاسترجاع بتحويل المبلغ إليك بنفس وسيلة الدفع، ويرفع إثباتاً بالتحويل.
• مهلة النشاط للتنفيذ: خلال 24 ساعة كحد أقصى.
• تراجع الإدارة الإثبات وتتحقق منه. وإن تأخر النشاط تُنبَّه الإدارة وتتابع.

كيف تتابع

تظهر حالة الاسترجاع في صفحة الطلب، وتصلك إشعارات بكل خطوة.

النجوم

تُرد النجوم المخصومة وفق سياسة الإلغاء. هذه السياسة تخص قيمة المنتجات والتوصيل.

الشكاوى

إن لم يصلك المبلغ أو كان الإثبات غير صحيح، قدّم شكوى من صفحة الطلب وسنراجعها.